Общие вопросы

1. "Программа" медицинского обслуживания определяет ассортимент медицинских и сервисных услуг Корпорации, доступных Клиенту. В разных Программах количество предоставляемых услуг различается. Если услуги нет в Программе, то Клиенту, выбравшему такую Программу, она не предоставляется, или предоставляется за отдельную плату.

2. "Программа" может быть как индивидуальной для одного взрослого или одного ребенка, так и семейной - для всей семьи.

1. При заключении Договора и регистрации Клиент и взрослые члены семьи получают личный код доступа к услугам, который необходимо называть вместе с фамилией при обращении за помощью на пульт Корпорации.

2. При заключении договора на семейное обслуживание Клиент получает единый код доступа не только для семьи, но и для лиц, не внесенных в Договор. Друзья, деловые партнеры, знакомые могут получить медицинскую помощь с единого депозита Клиента.

3. Фамилия и личный код обеспечивают идентификацию Клиента по Базе данных Корпорации и защищают средства авансового платежа от несанкционированного использования.

1. При заключении Договора о медицинском обслуживании сроком на 1 год Клиент вносит сумму, размер которой установлен в соответствии с объемом услуг, предоставляемых по выбранной Программе медицинского обслуживания.

2. Эта сумма по истечении срока действия Договора или его расторжении не возвращается ("клубный взнос").

3. Данная сумма взимается для обеспечения работы следующих подразделений Корпорации:

• Круглосуточный пульт Скорой и Неотложной медицинской помощи
• Система обеспечения и контроля качества медицинской помощи
• Служба Кураторов
• Служба контроля счетов лечебных учреждений и движения средств Клиента

4. Для постоянных клиентов в Корпорации существует система льгот и скидок, поэтому при перезаключении договора на новый срок размеры указанной суммы существенно уменьшаются.

1. Это сумма предоплаты за медицинские услуги, установленная в соответствии с Программой медицинского обслуживания, которую вносит Клиент при заключении Договора.

2. При пользовании медицинскими услугами эта сумма уменьшается, поэтому Клиенту следует периодически вносить денежные средства для поддержания соответствия фактической суммы авансового платежа и суммы, указанной в выбранной Программе.

3. При продлении действия Договора на новый срок остаток этой суммы, за вычетом средств, израсходованных на медицинское обслуживание, зачитывается полностью.

4. При прекращении действия или расторжении Договора остаток этой суммы возвращается Клиенту, за вычетом средств, израсходованных на медицинское обслуживание.

1. Это минимальная часть суммы предоплаты за медицинское обслуживание, которая обязательно должна оставаться в распоряжении Корпорации для оплаты Клиентом экстренной медицинской помощи по жизненным показаниям в ситуациях, исключающих потерю времени на решение каких-либо вопросов, кроме вопросов, связанных со спасением жизни.

2. Наличие у Клиента только "неснижаемого остатка" средств сокращает доступный ассортимент медицинских услуг до объема скорой медицинской помощи по жизненным показаниям.

3. Плановое медицинское обслуживание возобновляется после пополнения Клиентом суммы "возвратного авансового платежа" до размера, указанного в выбранной Программе.

1. При обращении Клиента за медицинской помощью врач-куратор составляет лечебно-диагностическую программу, которая включает медицинские и иные услуги, представленные в Каталоге. При этом принимаются во внимание не только медицинские показания, но и пожелания Клиента, касающиеся уровня комфорта при получении медицинской помощи.

2. Каталог цен Клиент получает при заключении Договора.

3. Все позиции, формирующие ежемесячный счет, согласовываются с Клиентом в соответствии с ценами, представленными в Каталоге.

4. Дополнительные условия формирования итогового счета за выполнение индивидуальной медицинской Программы приведены в соответствующих разделах Каталога.

5. При изменении цен, положенных в основу Каталога, Клиент получает соответствующее Приложение, в котором опубликованы все поправки.

6. При возникновении обстоятельств, ведущих к изменению индивидуальной медицинской Программы, врач-куратор согласовывает с Клиентом стоимость услуг дополнительно.